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冀州西收费站组织开展第三季度文明服务培训
发布时间:2019-8-7 来源:威盈娱乐登录管理处 作者:孔德胜 单位:冀州西收费站
      8月7日,为不断提高收费人员文明服务水平,给过往司乘提供优质舒心的通行服务,全力打造威盈娱乐登录威盈娱乐注册“文明服务美”靓丽名片,冀州西收费站围绕“微笑、肢体、语言”三个方面,组织全体职工开展了第三季度文明服务培训活动。
    一是观看视频学习。通过观看张承承德处《不忘初心》视频,学习优秀单位经验做法,使全体职工牢记使命,守住初心,爱岗敬业,提高思想意识,竭尽全力提升个人文明服务水平。
    二是理论培训。对收费服务标准的基础理论进行集中讲解学习,并对收费员着装、文明用语、服务流程、服务标准、微笑服务等方面提出更高的要求。
    三是现场示范、相互指导。由动作标准、微笑到位的优秀收费员葛玉凯进行现场示范、指导,找缺点、补不足,达到共同学习、提高的目的。
    通过本次培训,进一步提高了职工文明服务意识,及时发现自身不足,努力完善集体服务水平,使“美道威盈娱乐登录”服务品牌的“文明服务美”深入人心。(孔德胜)
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